Gudbrandsdal Energi er selskapet med Norges mest fornøyde strømkunder. Dette ble stadfestet i undersøkelsen som ble offentliggjort av Handelshøgskolen BI 29. april 2014. Gudbrandsdal Energi kom ut som det 5. beste selskapet i landet uansett bransje, men ligger i en klasse for seg blant strømleverandørene. Gudbrandsdal Energi gikk til topps blant strømleverandørene også i 2011, 2012 og 2013 . Undersøkelsen omfatter de 9 største strømselskapen i Norge. De strømselskapene som var med i undersøkelsen har ikke betalt for å være med, noe som er tilfelle i brorparten av sammenlignbare type undersøkelser.
Plass Selskap Tilfredshet
5 | Gudbrandsdal Energi | 82,4 |
28 | LOS | 77,9 |
64 | Fjordkraft | 73,6 |
66 | Fortum | 73,3 |
109 | NorgesEnergi | 70,5 |
112 | Eidsiva | 70,2 |
127 | Lyse | 69,5 |
135 | Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk | 68,9 |
150 | Hafslund Strøm | 66,6 |
NKB fokuserer på relasjoner mellom kunder og leverandører. Basert på en årlig datainnsamling foretatt blant norske husholdninger har NKB som målsetning å være den målestokk som norske virksomheter benytter som:
NKB er fundert på forskning av høy internasjonal kvalitet og stiller på linje med tilsvarende nasjonale kundeindekser i land som USA, Sverige, Tyskland, Taiwan. Forskning basert på Norsk Kundebarometer har resultert i 2 doktorgrader og flere publiseringer i internasjonalt anerkjente vitenskapelige journaler.
Les om saken i Dagens Næringsliv her:
Les mer om saken på Handelshøgskolen BI her