Trygg Strømhandel er en sertifiseringsordning med mål om å skape et tryggere og enklere strømmarked for kundene.
Sertifiseringsordningen er et initiativ fra bransjeorganisasjonene Energi Norge og Distriktsenergi, men administreres fullt og helt av DNV. Ordningen består av en rekke krav som strømleverandørene må tilfredsstille når det gjelder markedsføring og salg av strømprodukter, oppfølging av kundene, opplæring av egne ansatte osv.
- Vi er glade for å bli sertifisert. Det er bra at de store og seriøse aktørene i bransjen stiller seg bak dette initiativet slik at det får den nødvendige tyngden. For vår egen del er det ikke tvil om at kulturen og kundefokuset som er dypt forankret i Gudbrandsdal Energi har gjort sertifiseringsarbeidet enklere, forteller daglig leder Marius Røed Sveipe.
Sertifisering er en anerkjent metode for å bygge tillit til at et selskap følger gitte spilleregler. Selskapene som er sertifisert etter Trygg strømhandel har bevist at de har en systematisk tilnærming til sitt kundearbeid og at de jobber for kontinuerlig å forbedre sine rutiner.
Sertifiseringen er femårig, og selskapene har en årlig rapporteringsplikt til DNV. Selskapene har mottatt et sertifikat og et sertifiseringsmerke som de kan bruke i sin markedsføring.
- Vi ønsker at Trygg strømhandel skal bli et kvalitetsstempel som kundene vil se etter når de velger strømleverandør. Samtidig gir vi leverandørene et verktøy for å kunne gjøre en enda bedre jobb ut mot kundene, sier Knut Kroepelien, administrerende direktør i Energi Norge.
DNV har utviklet ordningen i samarbeid med bransjen og foretar en uavhengig sertifisering av selskapene etter rammeverket for Trygg strømhandel. Av 33 påmeldte selskaper, er nå 24 sertifisert, deriblant Gudbrandsdal Energi. Disse selskapene representerer rundt to tredeler av strømkundene i Norge. De øvrige har enten bedt om mer tid, eller ikke bestått kravene så langt.
Her finner du mer informasjon om Trygg strømhandel
Energi Norge er en landsomfattende interesse- og arbeidsgiverorganisasjon, som representerer selskapene som produserer, transporterer og leverer fornybar energi i Norge.
Distriktsenergi er en medlemsorganisasjon for norske kraftselskaper, herunder de som driver med strømsalg. Distriktsenergi skal styrke medlemsbedriftenes posisjon og bidra til lokal verdiskaping.
DNV er et internasjonalt selskap innen kvalitetssikring og risikohåndtering med hovedkontor i Norge. DNV har siden 1864 levert sertifisering i en rekke bransjer.
Gudbrandsdal Energis nyeste tjeneste Smartlading med ladeboks tar hensyn til både spot- og nettleiepriser, en funksjonalitet svært få tilb...
Fra 1. september beregnes strømstøtten time for time, i stedet for å ta utgangspunkt i månedlig gjennomsnittspris. Visning av timepriser ...