- Dette er stort for oss, og er noe vi både har drømt om og kjempet for, forteller Marius Sveipe, daglig leder i Gudbrandsdal Energi (GE), om det å bli kåret som bransjevinner i Norsk Kundebarometer 2023.
Selskapet har vært i toppsjiktet av undersøkelsen i en årrekke, men har de siste to årene kommet på 2. plass i bransjen. Før det kunne GE skilte med å være bransjevinner 10 år på rad.
Norsk Kundebarometer er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI. I årets undersøkelse har 5184 norske forbrukere sagt sin mening, og fortalt hvor fornøyde de er med bedrifter de kjøper varer og tjenester av. Til sammen har 159 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer blitt bedømt.
- Vi har vært svært spente på resultatet, med tanke på hvordan det siste året har vært i strømbransjen. Men det tyder på at det vi gjør er riktig, for kundene våre er fornøyde og det er det viktigste for oss, sier han.
Han er takknemlig for tilliten, støtten og tilbakemeldinger fra kundene.
- Uten det hadde ikke vi vært der vi er i dag! Samtidig så er jeg så utrolig stolt av den dyktige gjengen min, som har jobbet hardt for å gi kundene våre den beste opplevelsen og servicen. Vi er et lite selskap, med kun 26 ansatte, men jammen får vi til mye, sier en stolt og glad daglig leder.
- Fremover vil vi fortsette å høre på kundene for å skape enda bedre kundeopplevelser, innsikt og tjenester - i en god kombinasjon av mennesker og teknologi.
Etter et år med strømkrise og ekstrem prisvekst har det vært spenning knyttet til strømleverandørenes resultater.
– Fasiten viser at kundene ser ut til å rette sin frustrasjon til myndighetene i stedet for strømleverandørene, sier Pål Silseth, prosjektleder for Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.
Etter en kraftig nedgang i fjorårets undersøkelse, stiger de aller fleste strømselskapene betydelig på årets undersøkelse.
Kilde: Norsk Kundebarometer
Norges mest fornøyde kunder tilhører Vinmonopolet. De vinner årets Kundetilfredshetspris med en score på 86,5 poeng, den høyeste scoren noensinne målt i Norsk Kundebarometer.
Trykk her for fullstendige resultater og bransjeoversikter.
Les også:
- Bransjevinner Norges Beste Kundeopplevelse 2023
- Gudbrandsdal Energi bransjevinner i Sustainable Brand Index 2023
Barn kan få mye glede av å bli gode strømsparere – i tillegg kan det virkelig gi utslag på strømregningen å ha én eller flere små s...
Smartlading med ladeboks gir enda flere muligheten til å spare både tid og penger når elbilen skal lades. Bjarte Rolland i Bergen var blan...