Spørsmål og svar

Søk

• Bedrift

  • Får bedrifter strømstøtte?

  • Hva er plusshus?

  • Vi ønsker et spesialtilpasset tilbud til vår bedrift. Hvordan går vi frem?

  • Kan vi få samlefaktura?

  • Hvorfor får vi ikke lenger eFaktura?

  • Kan vi få e-postfaktura?

  • Hva er påslag?

  • Koster det noe å motta faktura fra dere?

  • Hvordan logger man inn på Min side for bedrift?

  • Har vi angrerett?

  • Kan vi få EHF?

  • Vi trenger fakturakopi

  • Får bedrifter strøm og nettleie på samme faktura?

• Bestilling, flytting og oppsigelse

  • Hvordan avslutter jeg strømavtalen?

  • Har jeg angrerett?

  • Jeg skal flytte, hva gjør jeg?

  • Kan jeg bestille strøm til flere målere?

  • Hvor tidlig må jeg melde flytting?

  • Hvordan bestiller jeg strøm?

  • Hvor lang tid tar et leverandørbytte?

• Faktura

  • Hvor finner jeg en oversikt over mine fakturaer?

  • Hvorfor er fakturaen min så stor?

  • Jeg har penger til gode, når får jeg dem utbetalt?

  • Hva er påslag?

  • Kan jeg få betalingsutsettelse?

  • Blir jeg kredittsjekket?

  • Når får jeg fakturaen min?

  • Hva inneholder fakturaen?

  • Kan jeg få samlefaktura?

  • Betaler jeg gjennomsnittpris eller timepris?

  • Hva er en sluttfaktura?

  • Will I be credit checked?

  • Får jeg strøm og nettleie på samme faktura?

  • Hva er kontonummer, IBAN/BIC og Swift til dere?

  • Kan jeg få fast forfallsdato?

• Min side / app

  • Hvorfor ser jeg ikke priser i appen?

  • Do you have an app?

  • Hvordan legger jeg til ekstern bruker?

  • Hvorfor vises ikke forbruket mitt på Min Side / i appen?

  • Hvordan logger jeg på Min Side / appen?

  • Hva er forskjellen på Min pris og spotpris?

• Norgespris

  • Kan jeg velge Norgespris om deler av boligen min brukes som butikk, kontor osv.?

  • Har boligselskap og sameier krav på Norgespris?

  • Må jeg bestille Norgespris på nytt i 2027?

  • Hva blir påslaget mitt med Norgespris?

  • Jeg driver et enkeltmannsforetak, kan jeg få Norgespris?

  • Hva blir Norgespris i 2027?

  • Hvem kontakter jeg ved spørsmål om Norgespris?

  • Hva er Norgespris?

  • Jeg driver landbruk, kan jeg bestille Norgespris?

  • Gjelder Norgespris for bedrifter?

• Plusshus - plusskunde

  • Hva er plusshus?

  • Hvilken pris får jeg for strømmen jeg selger?

  • Hvorfor vises det avvik mellom det som er produsert og det som vises i appen/ på Min Side?

  • Kan jeg selge strøm dersom jeg har solceller?

  • Har dere solkonto?

  • Må jeg melde fra om at jeg har blitt plusskunde?

  • Hvor mye strøm kan jeg produsere/selge?

  • Må jeg betale nettleie når jeg er plusskunde?

• Puls

  • Hvordan sendes data fra Puls til appen?

  • Går det an å ha flere Puls?

  • Kan jeg bruke Puls hos en annen strømleverandør?

  • Jeg ønsker å avslutte Puls-abonnementet

  • Puls fungerer ikke - hva gjør jeg?

  • Hvem kan ha Puls for hjemmet?

  • Viser Puls strømforbruk per fase?

  • Har Puls støtte for Futurehome?

  • Trenger Puls ekstern strømforsyning?

  • Kan Puls brukes på alle typer strømmålere?

  • Jeg har solcelleanlegg – hvordan påvirker det Puls?

  • Hvem har produsert Puls?

  • Klarer jeg å montere Puls selv?

• SmartVVB

  • Hva må jeg tenke på før jeg bestiller SmartVVB?

  • Hvilke beredere passer SmartVVB til?

  • Er produktet trygt?

  • Hvem kan installere SmartVVB?

  • Hvorfor kjøpe SmartVVB fremfor en smart varmtvannsbereder?

  • Er det lønnsomt å installere SmartVVB?

  • Hvordan fungerer SmartVVB?

  • Kan jeg integrere SmartVVB i mitt smarthus-system?

  • Hvordan kommunisere med SmartVVB?

  • Kan jeg få Enova-støtte på SmartVVB?

  • Er det risiko for bakterievekst i berederen?

  • Fungerer SmartVVB uten å være kunde hos GE?

  • Er borte-modus lønnsomt?

• Smartlading av elbil

  • Hvilke biler har støtte for smartlading?

  • Må bilen ha 4G-dekning for å smartlades?

  • Ingen ladeplan generert?

  • Hvilke ladebokser støtter dere?

  • Hvor lang tid tar det å aktivere smartlading?

  • Hvordan slår jeg av smartlading?

  • Hvordan aktiverer jeg smartlading?

  • Min bil er ikke tilgjengelig i appen?

  • Hvordan fjerner jeg bilen fra appen?

  • Kjente utfordringer med Volkswagen (VW)

  • Kan jeg se hvor mye jeg har spart ved å bruke smartlading?

• Strøm og nettleie

  • Hva er gjennomfakturering?

  • Kan jeg få strøm og nettleie på samme faktura?

  • Hva er leveringsplikt / leveringspliktig strøm?

  • Hva er Elhub?

  • Hvor finner jeg målepunkt ID?

  • Hva er elsertifikat?

  • Hvor finner jeg målernummeret?

• Strømpris

  • Hva er spotpris?

  • Hva er strømprisen i dag?

  • Hva er fastpris?

  • Hvorfor varierer strømprisen?

  • Når er strømmen billigst?

• Termisk kamera

  • Hva skal jeg se etter?

  • Hvordan får jeg termisk kamera til å fungere?

  • Hvordan returnerer jeg kameraet?

  • Jeg har funnet en lekkasje, hva gjør jeg?

  • Hvor finner jeg FLIR-appen?