Tre på rad: kåret til kundefavoritt igjen

– Dette er ikke noe vi tar for gitt, og vi er utrolig takknemlige for tilliten vi får fra kundene våre, sier Solvår Skar, leder for kundeservice i Gudbrandsdal Energi.

- At vi blir kåret til kundefavoritt måned etter måned, er en stor anerkjennelse av jobben som gjengen gjør – men også et signal om at kundene merker forskjellen.

På bytt.no kommer tilbakemeldingene direkte fra brukerne selv, og de peker særlig på rask og personlig kundeservice, oversiktlige strømavtaler og ærlige vilkår.

- Vi har fokus på klare svar, korte ventetider og ekte folk i andre enden av linja – det tror vi mange setter pris på i en ellers komplisert strømverden, legger Solvår til.

Sterk plassering i EPSI-undersøkelsen

EPSI Rating måler hvor fornøyde norske strømkunder er, og er en viktig pekepinn på hvordan strømselskaper faktisk leverer. I november tok Gudbrandsdal Energi en imponerende 2. plass i undersøkelsen. Her trekkes det særlig fram høy tillit og god kundeservice.

- Dette betyr mye for oss, og det motiverer oss til å stå på videre, hver eneste dag, sier Solvår.

I en tid preget av svingende strømpriser, usikkerhet i markedet og økt fokus på bærekraft, er det viktig at strømleverandører er mer enn bare en månedlig faktura. Gudbrandsdal Energi legger vekt på at det skal være enkelt og trygt å være strømkunde.

- Vi skal aldri bli en av de som gjemmer seg bak roboter og vanskelige skjemaer. Vi er her – ekte folk som bryr seg, og vi lover å fortsette å lytte, lære og levere, avslutter hun.