29.09.2014

Trofast mot banken, men bytter strømleverandør

En strom av fornoyde kunderTromsø (NTB-Jan-Morten Bjørnbakk): Norske forbrukere er trofaste kunder. Men der én av seks kunder har byttet strømleverandør, er det bare én av tolv som har byttet bank det siste året.

Det viser en gjennomgang Statens Institutt for forbruksforskning (SIFO) har gjort av egne undersøkelser om bytte av tjenesteleverandører. Undersøkelsen viser at 16 prosent har byttet strømleverandør det siste året, mens bare åtte prosent har byttet bank.

Enklere å bytte strømleverandør

– Årsaken er at det er mye enklere å bytte strømleverandør enn å bytte bank. Strømleverandør bytter du enkelt ved å trykke på noen taster. Men å bytte bank er mye mer komplekst. Skal du bytte lån, må det tinglyses. Det er også kostnader forbundet med å bytte bank. I tillegg har folk større lojalitet til sin bank enn sine strømleverandører, sier SIFO-forsker Randi Lavik til NTB. Foto Gudbrandsdal Energi.

Les også: 3 Gode grunner til å bytte strømleverandør >>

Hard konkurranse

Hennes undersøkelse viser at ingen andre tjenester byttes oftere enn strøm. Dette til tross for at strømprisene er lavere enn på lenge. Tall fra NVE viser at 390.000 norske privatkunder byttet strømleverandør i fjor.

– Dette er et tegn på at markedet fungerer. Strømselskapene konkurrerer om kundene, og kundene er blitt mer oppmerksomme på at det finnes mange aktører og ulike prisprodukter. Paradokset er at dobbelt så mange bytter strømleverandør som bank, til tross for at det kan være betydelig mer å spare på å flytte boliglånet, sier informasjonssjef Aslak Øverås i kraftselskapenes interesseorganisasjon Energi Norge.

Lav strømpris

De hyppige strømbyttene skjer samtidig som prisene på strøm er på sitt laveste siden 2007. For strømselskapene kan konkurransen bli hard, mener Energi Norge.

– Strømselskapene merker den tøffe konkurransen på bunnlinjen. Resultater for fjoråret viser at flere av de store selskapene har en fortjeneste på 100-200 kroner i året per kunde. Det gir en svært liten driftsmargin i forhold til risiko, sier Øveraas.

Les også: Gunstige strømpriser og Norges mest fornøyde kunder >>

Metning

I undersøkelsen fra SIFO er det forsikringstakere (15 prosent) og telekunder (14 prosent) som er nærmest strømkundene i å være villige til å bytte tjenesteleverandør.

Undersøkelsen viser en markant nedgang i prosentandelen som bytter teleoperatør. Da SIFO i 2005 spurte hvor mange som hadde skiftet telefonselskap det siste året, hadde 24 prosent byttet. Ni år senere svarer bare 14 prosent det samme.

Til tross for aggressiv markedsføring av konkurrerende mobilabonnementer stiger altså lojaliteten til teleselskapene.

– Dette kan nok forklareres med at markedet er mettet. Folk gidder ikke å bytte hele tiden. De har kanskje funnet en leverandør de er fornøyd med og holder seg til. Selv om folk fortsatt bytter teleoperatør, ser vi en utflating, sier Lavik til NTB. (©NTB)


Markedskommentar uke 43 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 21,5 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å bli rundt 19,5 øre/kWh. Forventet pris for kommende uke er 18,5 øre/kWh for Sør-Norge.

Les mer

Tilsvar til Forbrukerrådets pressemelding 21.10.2020

Forbrukerrådet sendte 21.10.2020 ut en pressemelding om at 29 strømselskap klages inn for ulovlige avtaler. Gudbrandsdal Energi AS ber Forbrukerrådet dementerer dette grunnet feilaktige opplysninger.

Les mer

Markedskommentar uke 42 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 har den siste tiden steget betraktelig, fra rundt 3-4 øre/kWh de første dagene i oktober til over 20 øre/kWh de siste dagene denne uken.

Les mer

Markedskommentar uke 41 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 2,95 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å bli rundt 9 øre/kWh. Det er fremdeles svært lave kraftpriser i Norge og prisene ligger godt under prisene i våre naboland som Sverige, Danmark og Finland. Forventet pris for kommende uke er 15 øre/kWh for Sør-Norge.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?