16.04.2013

Strøm - ikke bare pris

KundebarometerNår du ringer en strømleverandør, har du opplevd å bli møtt av en telefonsvarer som sier;  Nå får du 4 valg, du får nye 3 valg, osv. Og når det omsider begynner å ringe i telefonen så sitter du en halv time og venter uten å få svar.

I Gudbrandsdal Energi møter du et levende menneske, ingen tlf. maskin, og responstiden fra du ringer til du får prate med saksbehandler er kort.

Anser du tiden din for å være verdifull så passer det å ha Gudbrandsdal Energi som strømleverandør. Vi står til hverandre.

Vårt motto er å ta tlf. på første ring.

Her er tlf. statistikken siste 14 dager. Den sier følgende:

62 % av telefonhenvendelsene til Gudbrandsdal Energi ble besvart i løpet av 10 sekunder, 77 % i løpet 20 sekunder. 92 % av samtlige henvendelser ble besvart i løpet av 1. minutt.

Vi har 20 samtaler i løpet av de siste 14 dagene hvor kundene opplevde å vente mellom ett- og fire minutter før de fikk svar. Det må vi forbedre.

Responstid tlf. besvarelser siste 14 dager

Dette er en av årsakene til at Gudbrandsdal Energi kapret førsteplassen, med god margin,  av de 10 største strømleverandørene de siste 2 årene i Norsk Kundebarometer - Handelshøgskolen BIs kundetilfredshetsmåling.

Markedskommentar uke 26 2020

I løpet av denne ukens seks første dager har systemprisen variert mellom 1,79 øre/kWh og 5,45 øre/kWh. Gjennomsnittsprisen for Østlandet i NO1 denne uken har vært 1,45 øre/kWh og ukesprisen vil ende rundt dette nivået.

Les mer

Markedskommentar uke 25 2020

Prisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 1,7 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å holde seg på samme lave nivå, og det samme kan vi si om neste uke.

Les mer

Gudbrandsdal Energi Nett AS skifter navn

I løpet av høsten 2020 vil Gudbrandsdal Energi Nett AS skifte navn til Vevig AS. Selskapet sendte i dag ut en pressemelding for å orientere om dette.

Les mer

Markedskommentar uke 24 2020

Prisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 1,7 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å holde seg på samme lave nivå, og det samme kan vi si om neste uke.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?