16.04.2013

Strøm - ikke bare pris

KundebarometerNår du ringer en strømleverandør, har du opplevd å bli møtt av en telefonsvarer som sier;  Nå får du 4 valg, du får nye 3 valg, osv. Og når det omsider begynner å ringe i telefonen så sitter du en halv time og venter uten å få svar.

I Gudbrandsdal Energi møter du et levende menneske, ingen tlf. maskin, og responstiden fra du ringer til du får prate med saksbehandler er kort.

Anser du tiden din for å være verdifull så passer det å ha Gudbrandsdal Energi som strømleverandør. Vi står til hverandre.

Vårt motto er å ta tlf. på første ring.

Her er tlf. statistikken siste 14 dager. Den sier følgende:

62 % av telefonhenvendelsene til Gudbrandsdal Energi ble besvart i løpet av 10 sekunder, 77 % i løpet 20 sekunder. 92 % av samtlige henvendelser ble besvart i løpet av 1. minutt.

Vi har 20 samtaler i løpet av de siste 14 dagene hvor kundene opplevde å vente mellom ett- og fire minutter før de fikk svar. Det må vi forbedre.

Responstid tlf. besvarelser siste 14 dager

Dette er en av årsakene til at Gudbrandsdal Energi kapret førsteplassen, med god margin,  av de 10 største strømleverandørene de siste 2 årene i Norsk Kundebarometer - Handelshøgskolen BIs kundetilfredshetsmåling.

Markedskommentar uke 41 2018

Strømprisene har vært litt lavere denne uken på grunn av mer vind og nedbør, kombinert med temperaturer godt over normalen

Les mer

Slik kjøpes og selges den norske strømmen på kraftbørsen

Strøm er en vare som skal kjøpes og selges. Det eneste som er spesielt med strøm er at den må forbrukes akkurat i det øyeblikket den produseres. Vi sikrer at alle som bruker strøm vet hva den faktisk koster. forklarer kommunikasjonssjef Stina Johansen i Nord Pool til enerWE.

Les mer

Flere leverandørskifter for både privat og næring

NVEs leverandørskifteundersøkelse for andre kvartal viser en økning i antallet leverandørskifter med fem prosent sammenlignet med samme kvartal i fjor.

Les mer

Nå er det nok vann til vinterens strømproduksjon

Nå fylles vannmagasinene som skal sikre strømproduksjonen i vinter. Det er godt nytt for deg som bruker strømmen og for oss i Statnett som har ansvaret for kraftsystemet.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?