16.04.2013

Strøm - ikke bare pris

KundebarometerNår du ringer en strømleverandør, har du opplevd å bli møtt av en telefonsvarer som sier;  Nå får du 4 valg, du får nye 3 valg, osv. Og når det omsider begynner å ringe i telefonen så sitter du en halv time og venter uten å få svar.

I Gudbrandsdal Energi møter du et levende menneske, ingen tlf. maskin, og responstiden fra du ringer til du får prate med saksbehandler er kort.

Anser du tiden din for å være verdifull så passer det å ha Gudbrandsdal Energi som strømleverandør. Vi står til hverandre.

Vårt motto er å ta tlf. på første ring.

Her er tlf. statistikken siste 14 dager. Den sier følgende:

62 % av telefonhenvendelsene til Gudbrandsdal Energi ble besvart i løpet av 10 sekunder, 77 % i løpet 20 sekunder. 92 % av samtlige henvendelser ble besvart i løpet av 1. minutt.

Vi har 20 samtaler i løpet av de siste 14 dagene hvor kundene opplevde å vente mellom ett- og fire minutter før de fikk svar. Det må vi forbedre.

Responstid tlf. besvarelser siste 14 dager

Dette er en av årsakene til at Gudbrandsdal Energi kapret førsteplassen, med god margin,  av de 10 største strømleverandørene de siste 2 årene i Norsk Kundebarometer - Handelshøgskolen BIs kundetilfredshetsmåling.

Elhub er lansert

Elhub er endelig lansert. Med Elhub trenger ikke alle nettselskaper å utveksle data med alle strømselskapene. Begge parter kan isteden kommunisere digitalt med Elhub.

Les mer

Slik produseres strømmen i Europa

Atomkraft, kull og gass er de tre største elektrisitetskildene når det kommer til produksjon i Europa. Solenergi kommer lengre ned på lista.

Les mer

Markedskommentar uke 7 2019

Denne uken har vært mild med temperaturer godt over normalen for årstiden. Mindre forbruk og høy vindkraftproduksjon har gitt lavere spotpriser denne uken. Mildere vær i prognosene kombinert med lavere CO2 –kvotepris har dratt terminmarkedet for kraft betydelig ned denne uken.

Les mer

Må slå ned på useriøse strømleverandører

Energi Norge mener myndighetene må skjerpe innsatsen mot strømselskaper som bryter lover og regler, slik at kundene kan ha tillit til at strømmarkedet gir dem tydelige og gode valgmuligheter.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?