14.08.2012

NVE truer Lyse med tvangsmulkt

(Montel) Lyse Elnett risikerer å bli bøtelagt med mindre de rydder opp i det NVE anser som uregelmessigheter knyttet til bytte av strømleverandør. Lyse er uenig i at de ikke følger reglene.

Det går frem av en brevveksling mellom NVE og Lyse Elnett som Montel har lest. Forholdet gjelder blant annet svært lang behandlingstid hos Lyse Elnett i forbindelse med overtakelse og oppstart i forbindelse med kraftleverandørbytte.

Det var strømleverandøren Norgesenergi som i utgangspunktet meldte inn saken til NVE. Direktoratet har etter å ha gått gjennom saken funnet kritikkverdig praksis hos Lyse Elnett på tre områder, og har varslet om tvangsmulkt dersom praksisen ikke endres innen kort tid.

For det første har NVE pålagt Lyse å stanse praksisen med tilbakedatering av leveringsstart utover 30 dager for konsernets integrerte kraftleverandør Lyse Handel. I følge avregningsforskriften kan ikke leveringsstarten tilbakeføres mer enn 30 dager for å stimulere kunder til aktivt å velge strømleverandør. I tillegg kritiseres Lyse for å bryte nøytralitetskravene ved at tilbakeføringen utover 30 dager bare gjelder for kunder som velger Lyse som leverandør, eller for leverandører so spesifikt ber om det.

Lyse bes også informere samtlige kunder om leveringspliktordingen per brev og om å endre sine rutiner slik at kundeforhold opprettes uten ugrunnet opphold.

Uenig
I et svar til vedtaket skriver Lyse at de er uenig i at de ikke følger reglene. De mener NVE har misforstått praksisen i forhold til tilbakedatering, og at de er trege med å endre rutiner, men at dette er i endring, og uansett stadig innenfor regelverket.

– Vi opererer per dags dato i tråd med regelverket, og oppfyller de pålegg som NVE har ilagt oss, skriver Åshild Helland, nettdirektør i Lyse Elnett.

Kun på ett punkt sier Lyse seg villig til å endre praksis helt, og dette gjelder utsending av brev til kunden. Tidligere sendte de som hovedregel ut SMS, noe som førte til at kunder uten oppført mobilnummer risikerte å betale i lengre perioder for dyrere, leveringspliktig strøm.

NVE vil foreløpig ikke kommentere svaret, da saken fremdeles er under behandling.

Lyse hadde heller ikke anledning til å kommentere saken tirsdag.

Markedskommentar september 2019

I denne markedskommentaren for september 2019 ser vi at det er en bedring i hydrologisk balanse og at den totale strømregningen til forbrukeren ligger an til å bli noe lavere i 2019 enn den var i 2018.

Les mer

Markedskommentar uke 37 2019

Denne uken har terminmarkedet for kraft steget kraftig etter usikkerhet rundt fransk kjernekraftproduksjon og produksjonskutt ved det nederlandske gassfeltet Groningen. Spotprisene har til forskjell fra terminmarkedet vært langt mer stabile og spotprisene har holdt nivået fra forrige uke.

Les mer

Markedskommentar uke 36 2019

Denne uken har vært preget av mye vind og ditto nedbør. I Norge er det 166 prosent av normal nedbør og i Sverige er det kommet over dobbelt av normalen for årstiden. Dette har ført til en forbedret energibalanse og lavere fremtidspriser.

Les mer

Klart for norsk ACER-deltakelse

Et solid flertall i det islandske Alltinget ga 2. september sin tilslutning til ACER og EUs tredje energimarkedspakke. Dette er et viktig vedtak for investeringer i norsk fornybarnæring.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?