14.08.2012

NVE truer Lyse med tvangsmulkt

(Montel) Lyse Elnett risikerer å bli bøtelagt med mindre de rydder opp i det NVE anser som uregelmessigheter knyttet til bytte av strømleverandør. Lyse er uenig i at de ikke følger reglene.

Det går frem av en brevveksling mellom NVE og Lyse Elnett som Montel har lest. Forholdet gjelder blant annet svært lang behandlingstid hos Lyse Elnett i forbindelse med overtakelse og oppstart i forbindelse med kraftleverandørbytte.

Det var strømleverandøren Norgesenergi som i utgangspunktet meldte inn saken til NVE. Direktoratet har etter å ha gått gjennom saken funnet kritikkverdig praksis hos Lyse Elnett på tre områder, og har varslet om tvangsmulkt dersom praksisen ikke endres innen kort tid.

For det første har NVE pålagt Lyse å stanse praksisen med tilbakedatering av leveringsstart utover 30 dager for konsernets integrerte kraftleverandør Lyse Handel. I følge avregningsforskriften kan ikke leveringsstarten tilbakeføres mer enn 30 dager for å stimulere kunder til aktivt å velge strømleverandør. I tillegg kritiseres Lyse for å bryte nøytralitetskravene ved at tilbakeføringen utover 30 dager bare gjelder for kunder som velger Lyse som leverandør, eller for leverandører so spesifikt ber om det.

Lyse bes også informere samtlige kunder om leveringspliktordingen per brev og om å endre sine rutiner slik at kundeforhold opprettes uten ugrunnet opphold.

Uenig
I et svar til vedtaket skriver Lyse at de er uenig i at de ikke følger reglene. De mener NVE har misforstått praksisen i forhold til tilbakedatering, og at de er trege med å endre rutiner, men at dette er i endring, og uansett stadig innenfor regelverket.

– Vi opererer per dags dato i tråd med regelverket, og oppfyller de pålegg som NVE har ilagt oss, skriver Åshild Helland, nettdirektør i Lyse Elnett.

Kun på ett punkt sier Lyse seg villig til å endre praksis helt, og dette gjelder utsending av brev til kunden. Tidligere sendte de som hovedregel ut SMS, noe som førte til at kunder uten oppført mobilnummer risikerte å betale i lengre perioder for dyrere, leveringspliktig strøm.

NVE vil foreløpig ikke kommentere svaret, da saken fremdeles er under behandling.

Lyse hadde heller ikke anledning til å kommentere saken tirsdag.

Markedskommentar uke 3 2020

Langtidsvarslene for de kommende seks ukene er på linje med langtidsvarslene vi har sett de siste ukene, som innebærer mildt og vått vær i ukene fremover. Det er ikke tegn til høytrykksoppbygging i våre områder og uten dette vil lavtrykkene fra sørvest dominere værbildet fremover.

Les mer

Markedskommentar uke 2 2020

Prisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 30,6 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å bli rundt 27,3 øre/kWh, som henger sammen med mye vind, høyt tilsig og høye temperaturer.Neste uke prises til rundt 25 øre/kWh, da værbildet også neste uke blir preget av mye vind, nedbør og høye temperaturer.

Les mer

Viktigste endring er utelatt på Strømpris.no

Strømpris.no er oppdatert. Fortsatt preges oversikten av kampanjetilbud og lokkepriser, selv om det var noe av det første Forbrukerrådet skulle endre i portalen.

Les mer

Markedskommentar uke 1 2020

Det har skjedd store endringer i kraftmarkedet de siste to ukene. Kraftige lavtrykk har bidratt til mye vind og veldig mye nedbør denne uken og samme værtype vil også prege neste uke. Dette har ført til at kraftprisene fremover i tid har falt veldig mye den siste tiden.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?