17.04.2013

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice i følge Norsk kundebarometers (Handelshøgskolen Bi’s) kundeundersøkelse for 2013.

I følge Aftenposten sier prosjektleder Pål R. Silseth:

- Det tar lang tid å bygge opp et omdømme, og bare få måneder å rive det ned, sier prosjektleder Pål R. Silseth i Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.

Han presenterte onsdag formiddag resultatene av kundebarometeret for 2013.

- Don't piss off the customer, er første tips fra Silseth når han går gjennom de viktigste faktorene som avgjør hvorvidt du som bedrift får fornøyde - eller misfornøyde kunder.

Bedriften som nordmenn er mest tilfreds med er Flytoget med 84,2 poeng. De vant også i fjor.

I fjor kommenterte Handelshøgskole BI det som oppsiktsvekkende at strømleverandøren Gudbrandsdal Energi inntok en 9 plass blant samtlige store bedrifter i Norge, uansett bransje.

I år klatrer Gudbrandsdal Energi videre to plasser opp på lista og tar en solid 7. plass.

Man må helt ned på 43 plass blant selskapene for å finne nest beste strømleverandør. Det er LOS med 75,5, NorgesEnergi med en poengsum på 73,1 og Fortum med 72,5. Fjordkraft finner man helt nede på plass nr. 94. Til tross for svært dårlig skår inntar Fjordkraft 5. plassen blant strømselskapene. Eidsiva finner en helt nede på 136 plass.

Det er ikke bare de gode prisene som gjør at Gudbrandsdal Energi vokser, man må også bedrive god kundeservice.

http://www.kundebarometer.com/index.php?content=nkbres2013&criteria=tilfredshet

Rapport: Vind- og solkapasitet vil dobles i Sverige før 2030

Fornybarkapasiteten, ekskludert vannkraft, i Sverige er ventet å øke fra 14,8 GW i 2019 til 30,4 GW i 2030, ifølge en ny rapport fra Global Data.

Les mer

Elsikkerhet i Landbruket - Energisenteret

Visste du at nærmere syv av ti branner i landbruket har en elektrisk årsak? Det har Energisenteret i Hunderfossen Eventyrpark tenkt å gjøre noe med.

Les mer

Markedskommentar uke 26 2019

Spotprisene har i uke 26 vært på samme nivå som i forrige uke og har ligget rundt 30 øre/kWh, med mindre variasjoner fra dag til dag.

Les mer

Markedskommentar uke 24 2019

Etter flere uker med store nedbørsmengder er den hydrologiske balansen forbedret med rundt 6 TWh siden starten av juni. Denne uken vil mest sannsynlig ende på normale nedbørsmengder i Norge, men bare rundt halvparten av normalen i Sverige. Fremtidsmarkedet har svekket seg med nesten 2 øre i fronten og rundt et halvt øre på de lengre kontraktene.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?