17.04.2013

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice i følge Norsk kundebarometers (Handelshøgskolen Bi’s) kundeundersøkelse for 2013.

I følge Aftenposten sier prosjektleder Pål R. Silseth:

- Det tar lang tid å bygge opp et omdømme, og bare få måneder å rive det ned, sier prosjektleder Pål R. Silseth i Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.

Han presenterte onsdag formiddag resultatene av kundebarometeret for 2013.

- Don't piss off the customer, er første tips fra Silseth når han går gjennom de viktigste faktorene som avgjør hvorvidt du som bedrift får fornøyde - eller misfornøyde kunder.

Bedriften som nordmenn er mest tilfreds med er Flytoget med 84,2 poeng. De vant også i fjor.

I fjor kommenterte Handelshøgskole BI det som oppsiktsvekkende at strømleverandøren Gudbrandsdal Energi inntok en 9 plass blant samtlige store bedrifter i Norge, uansett bransje.

I år klatrer Gudbrandsdal Energi videre to plasser opp på lista og tar en solid 7. plass.

Man må helt ned på 43 plass blant selskapene for å finne nest beste strømleverandør. Det er LOS med 75,5, NorgesEnergi med en poengsum på 73,1 og Fortum med 72,5. Fjordkraft finner man helt nede på plass nr. 94. Til tross for svært dårlig skår inntar Fjordkraft 5. plassen blant strømselskapene. Eidsiva finner en helt nede på 136 plass.

Det er ikke bare de gode prisene som gjør at Gudbrandsdal Energi vokser, man må også bedrive god kundeservice.

http://www.kundebarometer.com/index.php?content=nkbres2013&criteria=tilfredshet

EPSI - strømbransjen 2018

Etter mange år med oppgang så faller tilfredsheten til norske strømforbrukere markant. Etter et år med relativt høye strømpriser, mye vær og mange strømbrudd er tilfredsheten med kraftleverandørene tilbake på nivået fra 2013. Til tross for en tydelig tilbakegang er det nok en gang kundene til Gudbrandsdal Energi som er mest fornøyde.

Les mer

Markedskommentar uke 48 2018

Denne uken har det vært store variasjoner i spotprisene fra dag til dag. Den høye prisen skyldes kaldt vær med høyt strømforbruk og liten vindkraftproduksjon.

Les mer

Temperaturfall, økt forbruk og høyere strømpris

Temperaturen falt med 8 grader og det økte forbruket og strømprisen. Nordmenn måtte bruke mye strøm til oppvarming i forrige uke, og det førte til økt strømpris.

Les mer

I dag er strømmen veldig dyr

Akkurat i dag er strømprisene veldig høye – i deler av landet. På kraftbørsen Nord Pool er det nå store prisforskjeller avhengig av hvor i landet du bor.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?