17.04.2013

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice i følge Norsk kundebarometers (Handelshøgskolen Bi’s) kundeundersøkelse for 2013.

I følge Aftenposten sier prosjektleder Pål R. Silseth:

- Det tar lang tid å bygge opp et omdømme, og bare få måneder å rive det ned, sier prosjektleder Pål R. Silseth i Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.

Han presenterte onsdag formiddag resultatene av kundebarometeret for 2013.

- Don't piss off the customer, er første tips fra Silseth når han går gjennom de viktigste faktorene som avgjør hvorvidt du som bedrift får fornøyde - eller misfornøyde kunder.

Bedriften som nordmenn er mest tilfreds med er Flytoget med 84,2 poeng. De vant også i fjor.

I fjor kommenterte Handelshøgskole BI det som oppsiktsvekkende at strømleverandøren Gudbrandsdal Energi inntok en 9 plass blant samtlige store bedrifter i Norge, uansett bransje.

I år klatrer Gudbrandsdal Energi videre to plasser opp på lista og tar en solid 7. plass.

Man må helt ned på 43 plass blant selskapene for å finne nest beste strømleverandør. Det er LOS med 75,5, NorgesEnergi med en poengsum på 73,1 og Fortum med 72,5. Fjordkraft finner man helt nede på plass nr. 94. Til tross for svært dårlig skår inntar Fjordkraft 5. plassen blant strømselskapene. Eidsiva finner en helt nede på 136 plass.

Det er ikke bare de gode prisene som gjør at Gudbrandsdal Energi vokser, man må også bedrive god kundeservice.

http://www.kundebarometer.com/index.php?content=nkbres2013&criteria=tilfredshet

Varsler endringer i strømprisportalen før jul

Forbrukerrådet tar grep for å hindre at lokkeavtaler kommer på topp på portalen Strømpris.no, og varsler at lengden på avtalen vil få en avgjørende betydning for plassering på listen.

Les mer

Markedskommentar uke 45 2019

Denne uken har gradestokken krøpet langt ned på minussiden og det har fått direkte følger for spotprisene. Det toppet seg på onsdag med over 53 øre/kWh i gjennomsnitt for hele døgnet. I timen mellom 18 og 19 var timesprisen helt oppe på 85,7 øre/kWh. Årsaken til de høye prisene er kombinasjonen kaldt vær og lite vind.

Les mer

Markedskommentar uke 43 2019

Spotprisene i forrige uke på Østlandet i prisområde NO1 ble marginalt høyere enn uken før og endte på 36,4 øre/kWh. Denne uken er høyere priset og ser ut til å bli rundt 37,9 øre/kWh.

Les mer

NVE varsler gradvis innføring av effekttariffer

NVE vil lansere flere forskjellige modeller for effekttariffer, og disse kan innføres gradvis over flere år, ifølge et nytt forslag til innretning av nettleien som snart sendes ut på høring.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?