17.04.2013

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice

Gudbrandsdal Energi knuser Eidsiva på kundeservice i følge Norsk kundebarometers (Handelshøgskolen Bi’s) kundeundersøkelse for 2013.

I følge Aftenposten sier prosjektleder Pål R. Silseth:

- Det tar lang tid å bygge opp et omdømme, og bare få måneder å rive det ned, sier prosjektleder Pål R. Silseth i Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI.

Han presenterte onsdag formiddag resultatene av kundebarometeret for 2013.

- Don't piss off the customer, er første tips fra Silseth når han går gjennom de viktigste faktorene som avgjør hvorvidt du som bedrift får fornøyde - eller misfornøyde kunder.

Bedriften som nordmenn er mest tilfreds med er Flytoget med 84,2 poeng. De vant også i fjor.

I fjor kommenterte Handelshøgskole BI det som oppsiktsvekkende at strømleverandøren Gudbrandsdal Energi inntok en 9 plass blant samtlige store bedrifter i Norge, uansett bransje.

I år klatrer Gudbrandsdal Energi videre to plasser opp på lista og tar en solid 7. plass.

Man må helt ned på 43 plass blant selskapene for å finne nest beste strømleverandør. Det er LOS med 75,5, NorgesEnergi med en poengsum på 73,1 og Fortum med 72,5. Fjordkraft finner man helt nede på plass nr. 94. Til tross for svært dårlig skår inntar Fjordkraft 5. plassen blant strømselskapene. Eidsiva finner en helt nede på 136 plass.

Det er ikke bare de gode prisene som gjør at Gudbrandsdal Energi vokser, man må også bedrive god kundeservice.

http://www.kundebarometer.com/index.php?content=nkbres2013&criteria=tilfredshet

Tilsvar til Forbrukerrådets pressemelding 21.10.2020

Forbrukerrådet sendte 21.10.2020 ut en pressemelding om at 29 strømselskap klages inn for ulovlige avtaler. Gudbrandsdal Energi AS ber Forbrukerrådet dementerer dette grunnet feilaktige opplysninger.

Les mer

Markedskommentar uke 42 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 har den siste tiden steget betraktelig, fra rundt 3-4 øre/kWh de første dagene i oktober til over 20 øre/kWh de siste dagene denne uken.

Les mer

Markedskommentar uke 41 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 2,95 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å bli rundt 9 øre/kWh. Det er fremdeles svært lave kraftpriser i Norge og prisene ligger godt under prisene i våre naboland som Sverige, Danmark og Finland. Forventet pris for kommende uke er 15 øre/kWh for Sør-Norge.

Les mer

Blir det flere år med lave priser?

Mer vannkraft, mer vindkraft og mer kjernekraft gjør at kraftprisene kan holde seg lave lenge.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?