20.09.2013

Forbukerombudet kritiserer Telinet-kampanje

(Montel) Forbrukerombudet mener Telinet brøt markedsføringsloven da selskapet tilbød nye kunder ”gratis strøm” i sommer. Nå må selskapet bekrefte at de vil respektere markedsføringsloven i fremtiden.

I en sommerkampanje for et spotprisprodukt tilbød Telinet Energi nye kunder gratis strøm i juni, juli og august, uten påslåg og gebyrer.

Ifølge Forbrukerombudet unnlot Telinet imidlertid å opplyse om hva prisen for produktet ville være etter at kampanjeperioden var over. Dermed måtte kunden selv lete seg frem på Telinets nettsider, noe som ifølge ombudet er et brudd på markedsføringsloven.

– Når et selskap markedsfører en kampanjepris eller gratis bruk i en viss periode, er de også forpliktet til samtidig å opplyse om hva prisen vil være når kampanjeperioden er over. Uten disse opplysningene kan kunden umulig ta en informert økonomisk beslutning før han eller hun bytter strømleverandør, sier forbrukerombud Gry Nergård i en pressemelding.

I kampanjen ble det heller ikke opplyst om at «gratistilbudet» var begrenset oppad til et forbruk på 5.000 kWh.

– Dette er også vesentlige opplysninger som kunden har krav på å få vite før de inngår en avtale. Slik annonsen fremsto, er den egnet til å påvirke forbrukere til å ta økonomiske beslutninger de ellers ikke ville tatt, sier Nergård.

Ifølge loven skal alle vesentlige opplysninger tas inn i annonsen der kunden blir oppfordret til å kjøpe et produkt. Det er ikke tilstrekkelig å legge disse på nettsidene til selskapet, skriver ombudet.

Ombudet har nå bedt Telinet om å bekrefte at selskapet vil følge loven i fremtidig markedsføring.

Øystein Meland
oystein@montel.no
08:26, Friday, 20 September 2013

Tilsvar til Forbrukerrådets pressemelding 21.10.2020

Forbrukerrådet sendte 21.10.2020 ut en pressemelding om at 29 strømselskap klages inn for ulovlige avtaler. Gudbrandsdal Energi AS ber Forbrukerrådet dementerer dette grunnet feilaktige opplysninger.

Les mer

Markedskommentar uke 42 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 har den siste tiden steget betraktelig, fra rundt 3-4 øre/kWh de første dagene i oktober til over 20 øre/kWh de siste dagene denne uken.

Les mer

Markedskommentar uke 41 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 2,95 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å bli rundt 9 øre/kWh. Det er fremdeles svært lave kraftpriser i Norge og prisene ligger godt under prisene i våre naboland som Sverige, Danmark og Finland. Forventet pris for kommende uke er 15 øre/kWh for Sør-Norge.

Les mer

Blir det flere år med lave priser?

Mer vannkraft, mer vindkraft og mer kjernekraft gjør at kraftprisene kan holde seg lave lenge.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?