20.09.2013

Forbukerombudet kritiserer Telinet-kampanje

(Montel) Forbrukerombudet mener Telinet brøt markedsføringsloven da selskapet tilbød nye kunder ”gratis strøm” i sommer. Nå må selskapet bekrefte at de vil respektere markedsføringsloven i fremtiden.

I en sommerkampanje for et spotprisprodukt tilbød Telinet Energi nye kunder gratis strøm i juni, juli og august, uten påslåg og gebyrer.

Ifølge Forbrukerombudet unnlot Telinet imidlertid å opplyse om hva prisen for produktet ville være etter at kampanjeperioden var over. Dermed måtte kunden selv lete seg frem på Telinets nettsider, noe som ifølge ombudet er et brudd på markedsføringsloven.

– Når et selskap markedsfører en kampanjepris eller gratis bruk i en viss periode, er de også forpliktet til samtidig å opplyse om hva prisen vil være når kampanjeperioden er over. Uten disse opplysningene kan kunden umulig ta en informert økonomisk beslutning før han eller hun bytter strømleverandør, sier forbrukerombud Gry Nergård i en pressemelding.

I kampanjen ble det heller ikke opplyst om at «gratistilbudet» var begrenset oppad til et forbruk på 5.000 kWh.

– Dette er også vesentlige opplysninger som kunden har krav på å få vite før de inngår en avtale. Slik annonsen fremsto, er den egnet til å påvirke forbrukere til å ta økonomiske beslutninger de ellers ikke ville tatt, sier Nergård.

Ifølge loven skal alle vesentlige opplysninger tas inn i annonsen der kunden blir oppfordret til å kjøpe et produkt. Det er ikke tilstrekkelig å legge disse på nettsidene til selskapet, skriver ombudet.

Ombudet har nå bedt Telinet om å bekrefte at selskapet vil følge loven i fremtidig markedsføring.

Øystein Meland
oystein@montel.no
08:26, Friday, 20 September 2013

Bergen og Trondheim har høyest snittpris på strøm så langt i år

Strømprisene har holdt seg høye i sommer, og for hver uke som går har de trukket opp årets gjennomsnittlige strømpris.

Les mer

Markedskommentar uke 33 2018

Energibalansen er faktisk blitt 2 TWh bedre siden forrige fredag, men der kullkraftprisen har økt med 2,2 €/MWh tilsvarende 2,1 øre/kWh.

Les mer

Tar effekttariffene til Stortinget

Effekttariffene bør skrotes til fordel for tvungen timesavregning i spotmarkedet og mer Enova-støtte, krever Nelfo. Nå er også stortingspolitikere på krigsstien mot NVEs tarifforslag.

Les mer

Kraftprisen ville vært mye høyere uten utenlandskabler

Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) har gjort analyser som viser at strømprisen kunne vært to-tre ganger høyere på vinteren selv med normale nedbørsmengder dersom Norge ikke hadde vært koblet til det europeiske kraftmarkedet via overføringsnettet.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]