29.01.2014

Forbrukerombudet fikk 90 strømklager i 2013

frode-elton-haug-64-web(Montel) Telefonsalg er fremdeles hovedårsaken til at folk klager på strømleverandøren, viser tall Forbrukerombudet har sammenstilt for Montel.
– Vi fikk 90 skriftlige strømklager i fjor, og mange av dem dreier seg om telefonsalg, sier direktør Frode Elton Haug i Forbrukerombudet til Montel.

På topp ligger som i fjor Norgesenergi, som har fått 22 klager totalt. Like etter følger Telinet Energi og Fortum med 14 klager hver.

– For Telinets del så er flere av klagene relatert til selskapets bruk av forskuddsfakturering, og det er typisk en klageart som kommer inn om vinteren når prisene er forventet opp og forskuddene dermed øker, sier Haug.

Ny på topp 5-listen over selskaper det klages på er Hafslund Strøm.

– Hafslund har fått 10 klager i 2013, og det er klager både på telefonsalg men også på at de skal ha mottatt salgshenvendelser på epost eller SMS som forbrukerne oppgir at de ikke har bedt om å få, sier han.

Inntoget til Hafslund Strøm på statistikken innebærer at Hafslund-konsernet står for rundt 1/3 av alle strømklager, med samlet 32 av 90 klager. I fjor hadde Norgesenergi alene over en tredel av alle klagene. (Se relatert sak)

Antallet skriftlige klager til Forbrukerombudet på strømleverandører har de siste årene ligget stabilt. For 2012 var tallet 94. Året før var tallet 110. (Se relatert sak).

– Vi får hvert år inn 4.000 skriftlige klager, så strømleverandørene utgjør for så vidt en liten del av dette volumet. Likevel er det et tall som kan være noe høyt sammenliknet med andre bransjer, sier Haug.

Forbrukerombudets topp fem-liste over selskap med flest klager i 2013:

Norgesenergi (22 klager)
Fortum (14)
Telinet Energi (14)
Hafslund (10)
Fjordkraft (7)

Øystein Meland

oystein@montel.no
13:34, Tuesday, 28 January 2014


Det har aldri blitt brukt like mye strøm i Norge som i 2017

Det har aldri blitt brukt like mye strøm i Norge som i 2017. Dette til tross for at strømprisene gikk opp og vinteren i fjor var relativt mild.

Les mer

Fremtiden er grønn og går på strøm

Tirsdag 23. januar markeres Strømmens dag over hele Norden. Det er en feiring av noe vi tar for gitt i hverdagen, men også av en utslippsfri energiløsning som skaper nye, grønne arbeidsplasser.

Les mer

Ny regjeringsplattform freder Lofoten, vil se på vannkraften

Den nye regjeringsplattformen som ble lagt frem av Høyre, Fremskrittspartiet og Venstre søndag ettermiddag inneholder lite nytt om energipolitikken.

Les mer

Markedskommentar januar 2018

I vår markedskommentar for januar 2018 loser vi deg gjennom kraftmarkedet slik det ligger an pr. nå. Vi har god hydrologisk balanse i starten av 2018 og det påvirker strømprisene. Samtidig har vi vært igjennom kuldeperioder som har ført til høyt forbruk, som også påvirker strømprisene.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]