29.01.2014

Forbrukerombudet fikk 90 strømklager i 2013

frode-elton-haug-64-web(Montel) Telefonsalg er fremdeles hovedårsaken til at folk klager på strømleverandøren, viser tall Forbrukerombudet har sammenstilt for Montel.
– Vi fikk 90 skriftlige strømklager i fjor, og mange av dem dreier seg om telefonsalg, sier direktør Frode Elton Haug i Forbrukerombudet til Montel.

På topp ligger som i fjor Norgesenergi, som har fått 22 klager totalt. Like etter følger Telinet Energi og Fortum med 14 klager hver.

– For Telinets del så er flere av klagene relatert til selskapets bruk av forskuddsfakturering, og det er typisk en klageart som kommer inn om vinteren når prisene er forventet opp og forskuddene dermed øker, sier Haug.

Ny på topp 5-listen over selskaper det klages på er Hafslund Strøm.

– Hafslund har fått 10 klager i 2013, og det er klager både på telefonsalg men også på at de skal ha mottatt salgshenvendelser på epost eller SMS som forbrukerne oppgir at de ikke har bedt om å få, sier han.

Inntoget til Hafslund Strøm på statistikken innebærer at Hafslund-konsernet står for rundt 1/3 av alle strømklager, med samlet 32 av 90 klager. I fjor hadde Norgesenergi alene over en tredel av alle klagene. (Se relatert sak)

Antallet skriftlige klager til Forbrukerombudet på strømleverandører har de siste årene ligget stabilt. For 2012 var tallet 94. Året før var tallet 110. (Se relatert sak).

– Vi får hvert år inn 4.000 skriftlige klager, så strømleverandørene utgjør for så vidt en liten del av dette volumet. Likevel er det et tall som kan være noe høyt sammenliknet med andre bransjer, sier Haug.

Forbrukerombudets topp fem-liste over selskap med flest klager i 2013:

Norgesenergi (22 klager)
Fortum (14)
Telinet Energi (14)
Hafslund (10)
Fjordkraft (7)

Øystein Meland

oystein@montel.no
13:34, Tuesday, 28 January 2014


Markedskommentar uke 42 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 har den siste tiden steget betraktelig, fra rundt 3-4 øre/kWh de første dagene i oktober til over 20 øre/kWh de siste dagene denne uken.

Les mer

Markedskommentar uke 41 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 2,95 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å bli rundt 9 øre/kWh. Det er fremdeles svært lave kraftpriser i Norge og prisene ligger godt under prisene i våre naboland som Sverige, Danmark og Finland. Forventet pris for kommende uke er 15 øre/kWh for Sør-Norge.

Les mer

Blir det flere år med lave priser?

Mer vannkraft, mer vindkraft og mer kjernekraft gjør at kraftprisene kan holde seg lave lenge.

Les mer

Markedskommentar uke 40 2020

Strømmarkedet har lagt bak seg en stabil uke der prisen på Østlandet i prisområde NO1 i gjennomsnitt ser ut til å bli rundt 2,5 øre/kWh. Forventet pris for kommende uke er rundt 6 øre/kWh.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?