16.12.2013

Dette strømselskapet er kundenes favoritt


Norske husholdninger er godt fornøyd med strømleverandøren sin.

En ny undersøkelse i den lange rekken av omdømmemålinger viser at kundetilfredsheten i strømbransjen er på sitt høyeste siden 2010. Aller mest fornøyd er kundene til Gudbrandsdal Energi.



Gudbrandsdal Energi skiller seg ut i studien fra analyseinstituttet Epsi Norge med indeksverdi på 78 poeng av 100 mulige.

– Det er å anse som en høy kundetilfredshet, kommenterer daglig leder Fredrik Høst i Epsi Norway.

Målingen viser videre at kundene til Lyse og Hafslund er blitt vesentlig mer tilfredse de siste årene, og er opp hele ti poeng fra 2011.

Ellers viser studien at kunder med en innkjøpspris-avtale er de mest tilfredse, og de har også blitt vesentlig mer tilfredse sammenlignet med i fjor, at kunder som selv tok initiativet til å bli kunde hos sin nåværende strømleverandør er de mest tilfredse, at velinformerte kunder er i snitt godt tilfredse kunder og at klageandelen for bransjen er lav – og ligger som i fjor på fem prosent.

 Kundetilfredshet strømhandel privatmarkedet 2013:

  • Gudbrandsdal Energi 77,8
  • LOS 71,4
  • NorgesEnergi 71,2
  • Fjordkraft 69,9
  • Fortum 68,5
  • Lyse 68,3
  • Hafslund 65,6
  • Andre 70,2

Samlegruppen ”Andre” inneholder svarene fra kunder av strømleverandører som Eidsiva Energi, Ustekveikja Energi, TrønderEnergi, Telinet, Haugaland Kraft, NTE, Tafjord Kraft, Lier Everk, Helgelandskraft og mange flere. Indeksverdien for denne gruppen (70,2) utgjør et gjennomsnitt av alle intervjuene som er gjennomført med kunder av disse leverandørene.

Dine Penger skriver også om denne undersøkelsen i dag der Gudbrandsdal Energi scorer best, med tittelen: Dette strømselskapet er kundenes favoritt. Les saken til Dine Penger her!

Les også: En strøm av fornøyde kunder.


Markedskommentar mai 2018

Vi skriver mai måned og snøsmeltingen i fjellet har for alvor kommet igang. Gudbrandsdalslågen og flere andre vassdrag går flomstore. Hvordan påvirker dette strømprisene?

Les mer

Gudbrandsdal Mobil – første kunde er portert

Gudbrandsdal Mobil blir Innlandets første mobiloperatør, og nå er første kunde portert. Tidligere administrerende direktør i selskapet, Bjarne Slapgard, har lenge gledet seg til å bil mobilkunde hos Gudbrandsdal Mobil, som ligger under Gudbrandsdal Energi AS.

Les mer

Slik svingte strømprisene i forrige uke

Som sluttkunder betaler forbrukere en strømpris som består av strømpris, nettleie, elavgift og merverdiavgift. Av disse er det strømprisen som svinger mest.

Les mer

Norsk Kundebarometer 2018

Gudbrandsdal Energi ble bransjevinner og fikk 5 stjerner i Norsk Kundebarometer 2018. Med 5 stjerner så er vi stolte av å ha begeistrede kunder etter Norsk Kundebarometers indeksmetode på kundetilfredshet.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]