17.12.2013

Dette strømselskapet er kundenes favoritt

[caption id="attachment_9981" align="alignnone" width="640"]Foto: Jan Jansrud Foto: Jan Jansrud[/caption]

Norske husholdninger er godt fornøyd med strømleverandøren sin.

En ny undersøkelse i den lange rekken av omdømmemålinger viser at kundetilfredsheten i strømbransjen er på sitt høyeste siden 2010. Aller mest fornøyd er kundene til Gudbrandsdal Energi.



Gudbrandsdal Energi skiller seg ut i studien fra analyseinstituttet Epsi Norge med indeksverdi på 78 poeng av 100 mulige. Resultatene til EPSI Norge kan du se her.

– Det er å anse som en høy kundetilfredshet, kommenterer daglig leder Fredrik Høst i Epsi Norway.

Målingen viser videre at kundene til Lyse og Hafslund er blitt vesentlig mer tilfredse de siste årene, og er opp hele ti poeng fra 2011.

Ellers viser studien at kunder med en innkjøpspris-avtale er de mest tilfredse, og de har også blitt vesentlig mer tilfredse sammenlignet med i fjor, at kunder som selv tok initiativet til å bli kunde hos sin nåværende strømleverandør er de mest tilfredse, at velinformerte kunder er i snitt godt tilfredse kunder og at klageandelen for bransjen er lav – og ligger som i fjor på fem prosent.

 Kundetilfredshet strømhandel privatmarkedet 2013:

  • Gudbrandsdal Energi 77,8
  • LOS 71,4
  • NorgesEnergi 71,2
  • Fjordkraft 69,9
  • Fortum 68,5
  • Lyse 68,3
  • Hafslund 65,6
  • Andre 70,2

Samlegruppen ”Andre” inneholder svarene fra kunder av strømleverandører som Eidsiva Energi, Ustekveikja Energi, TrønderEnergi, Telinet, Haugaland Kraft, NTE, Tafjord Kraft, Lier Everk, Helgelandskraft og mange flere. Indeksverdien for denne gruppen (70,2) utgjør et gjennomsnitt av alle intervjuene som er gjennomført med kunder av disse leverandørene.

Dine Penger skriver også om denne undersøkelsen i dag der Gudbrandsdal Energi scorer best, med tittelen: Dette strømselskapet er kundenes favoritt. Les saken til Dine Penger her!

Gudbrandsdal Energi har også toppet bransjelisten til Norsk Kundebarometer de tre siste årene når det gjelder å ha de mest tilfredse- og lojale strømkundene. Det kan du lese om her!

Saken hos Dine Penger refererer vi også til på Google+ siden vår:






Forbrukertilsynet strammer grepet mot strømselgere

Fra nyttår endrer Forbrukerombudet navn til Forbrukertilsynet, og samtidig trer to lovendringer i kraft som hver for seg kan få stor betydning for markedsføring og salg av strøm.

Les mer

Tror ikke på elbiler som energilager

Batteriforsker Magnus Thomassen ved Sintef tror elbiler kan bidra til et mer fleksibelt energisystem gjennom å kople seg ut på effekttopper, men veien er lang frem til de kan bruke til de kan bli batterier i lokale strømnett.

Les mer

Forbrukerombudet med klare råd til strømkundene

Med oppdatert strømprisportal er det enklere for kundene å styre unna lokkeavtaler. Forbrukerombudet er fornøyd, men gir likevel kundene noen råd ved valg av strømleverandør.

Les mer

Forventer økt nettleie på 30 prosent

De neste 10 årene er det planlagt investert over 130 milliarder kroner i det norske strømnettet. Dette er en nedgang på om lag 7 prosent eller 9 milliarder kroner i forhold til fjorårets analyse. Til tross for nedgangen øker nettleien med 30 prosent.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]