17.12.2013

Dette strømselskapet er kundenes favoritt

[caption id="attachment_9981" align="alignnone" width="640"]Foto: Jan Jansrud Foto: Jan Jansrud[/caption]

Norske husholdninger er godt fornøyd med strømleverandøren sin.

En ny undersøkelse i den lange rekken av omdømmemålinger viser at kundetilfredsheten i strømbransjen er på sitt høyeste siden 2010. Aller mest fornøyd er kundene til Gudbrandsdal Energi.



Gudbrandsdal Energi skiller seg ut i studien fra analyseinstituttet Epsi Norge med indeksverdi på 78 poeng av 100 mulige. Resultatene til EPSI Norge kan du se her.

– Det er å anse som en høy kundetilfredshet, kommenterer daglig leder Fredrik Høst i Epsi Norway.

Målingen viser videre at kundene til Lyse og Hafslund er blitt vesentlig mer tilfredse de siste årene, og er opp hele ti poeng fra 2011.

Ellers viser studien at kunder med en innkjøpspris-avtale er de mest tilfredse, og de har også blitt vesentlig mer tilfredse sammenlignet med i fjor, at kunder som selv tok initiativet til å bli kunde hos sin nåværende strømleverandør er de mest tilfredse, at velinformerte kunder er i snitt godt tilfredse kunder og at klageandelen for bransjen er lav – og ligger som i fjor på fem prosent.

 Kundetilfredshet strømhandel privatmarkedet 2013:

  • Gudbrandsdal Energi 77,8
  • LOS 71,4
  • NorgesEnergi 71,2
  • Fjordkraft 69,9
  • Fortum 68,5
  • Lyse 68,3
  • Hafslund 65,6
  • Andre 70,2

Samlegruppen ”Andre” inneholder svarene fra kunder av strømleverandører som Eidsiva Energi, Ustekveikja Energi, TrønderEnergi, Telinet, Haugaland Kraft, NTE, Tafjord Kraft, Lier Everk, Helgelandskraft og mange flere. Indeksverdien for denne gruppen (70,2) utgjør et gjennomsnitt av alle intervjuene som er gjennomført med kunder av disse leverandørene.

Dine Penger skriver også om denne undersøkelsen i dag der Gudbrandsdal Energi scorer best, med tittelen: Dette strømselskapet er kundenes favoritt. Les saken til Dine Penger her!

Gudbrandsdal Energi har også toppet bransjelisten til Norsk Kundebarometer de tre siste årene når det gjelder å ha de mest tilfredse- og lojale strømkundene. Det kan du lese om her!

Saken hos Dine Penger refererer vi også til på Google+ siden vår:






Markedskommentar mai 2019

Hydrologisk balanse var tidlig i mai dårligere enn på samme tid enn i fjor. Nedbør de siste dagene samt varsler om mer nedbør fremover vil dog være med å bedre denne.

Les mer

Markedskommentar uke 19 2019

I løpet av ukens seks første dager har systemprisen variert mellom 40 og 43 øre/kWh, mot 28-40 øre/kWh tilsvarende dager i forrige uke.

Les mer

Bygger Nordens største batteri

Det finske vindkraftselskapet TuuliWatti Oy bygger Nordens største batteri til 3,5 millioner euro i vindparken Viinamäki i Finland.

Les mer

Norsk Kundebarometer 2019

Gudbrandsdal Energi ble for 9. gang kåret til å ha landets mest fornøyde strømkunder. Selskapet fikk hele 4 stjerner i 2019-undersøkelsen. Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?