29.11.2012

Anklager Trønderenergi for å rappe strømkunder

(Montel)

Trondheim Kraft mener Trønderenergi har forledet deres kunder til å si opp strømkundeforhold og melde overgang til konkurrenten.

–Kunder er blitt forledet. De har trodd de har snakket med oss, mens de i realiteten har snakket med Trønderenergi, sier administrerende direktør Torkel Rolfseng i Trondheim Kraft til Adresseavisen.

I forbindelse med innføring av felles faktura for strøm og nettkunder, har både Trondheim Kraft og Trønderenergi Marked kjørt likeartede kampanjer overfor kunder i Trondheims-regionen, hvor meningen har vært å få dem til å si ja til felles fakturering av nett og strøm.

Ifølge Trondheim Kraft, skal Trønderenergi i den forbindelse ha ringt rundt til deres strømkunder. Underveis i samtalene skal Trønderenergi ha gitt inntrykk av at de ringer fra Trondheim Kraft og vil tilby felles faktura med nettselskapet Trønderenergi Nett. Når kundene så har sagt ja til dette, har det senere vist seg at de er blitt flyttet over til strømselskapet til Trønderenergi uten egentlig å ha ønsket dette.

Nå har det Fjordkraft-eide Trondheimsselskapet klaget inn Trønderenergi til Forbrukerombudet for villedende markedsføring.

– Dette er etter vårt syn svært alvorlige brudd på markedsføringsloven, sier Rolfseng.

– Burde kalt seg Fjordkraft

Trønderenergi Marked avviser at de har gjort noe galt og sier de stiller seg undrende til anklagene fra Trondheim Kraft.

Samtidig sier selskapet at det som har skjedd kunne ha vært unngått om Fjordkraft hadde kalt seg for Fjordkraft, også i Trondheim. På den måten ville det vært lettere å unngå forvirring hos kunder.

– Trondheim Kraft er som kjent eid av Fjordkraft i Bergen. Hadde de kalt seg for Fjordkraft, som de egentlig er, hadde det vært lettere, sier administrerende direktør Leif Lihaug i Trønderenergi Marked.

Ifølge Trondheim Kraft har Forbrukerombudet gitt forhåndstilsagn om at saken vil bli prioritert når klagen innleveres.

Les mer om strømpriser her: http://www.ge.no/no/strompriser/

Øystein Meland

oystein@montel.no
Oslo, Wednesday, 28 November 2012


Markedskommentar uke 45 2018

Les mer

Nå utgjør vannkraften bare 94 prosent av norsk strømproduksjon

Vindkraftproduksjonen har økt kraftig siden i fjor. Nå utgjør vannkraften bare 94 prosent av norsk strømproduksjon.

Les mer

GE Mobil er lansert

Med konkurransedyktige priser og den samme gode kundeservicen tar Gudbrandsdal Energi opp kampen om mobilkundene.

Les mer

Markedskommentar uke 43 2018

Strømprisene denne uken har vært på omtrent samme nivå som i forrige uke. Temperaturene derimot har vært betydelig lavere denne uken sammenlignet med forrige uke, noe som har gitt økt forbruk.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?