29.11.2012

Anklager Trønderenergi for å rappe strømkunder

(Montel)

Trondheim Kraft mener Trønderenergi har forledet deres kunder til å si opp strømkundeforhold og melde overgang til konkurrenten.

–Kunder er blitt forledet. De har trodd de har snakket med oss, mens de i realiteten har snakket med Trønderenergi, sier administrerende direktør Torkel Rolfseng i Trondheim Kraft til Adresseavisen.

I forbindelse med innføring av felles faktura for strøm og nettkunder, har både Trondheim Kraft og Trønderenergi Marked kjørt likeartede kampanjer overfor kunder i Trondheims-regionen, hvor meningen har vært å få dem til å si ja til felles fakturering av nett og strøm.

Ifølge Trondheim Kraft, skal Trønderenergi i den forbindelse ha ringt rundt til deres strømkunder. Underveis i samtalene skal Trønderenergi ha gitt inntrykk av at de ringer fra Trondheim Kraft og vil tilby felles faktura med nettselskapet Trønderenergi Nett. Når kundene så har sagt ja til dette, har det senere vist seg at de er blitt flyttet over til strømselskapet til Trønderenergi uten egentlig å ha ønsket dette.

Nå har det Fjordkraft-eide Trondheimsselskapet klaget inn Trønderenergi til Forbrukerombudet for villedende markedsføring.

– Dette er etter vårt syn svært alvorlige brudd på markedsføringsloven, sier Rolfseng.

– Burde kalt seg Fjordkraft

Trønderenergi Marked avviser at de har gjort noe galt og sier de stiller seg undrende til anklagene fra Trondheim Kraft.

Samtidig sier selskapet at det som har skjedd kunne ha vært unngått om Fjordkraft hadde kalt seg for Fjordkraft, også i Trondheim. På den måten ville det vært lettere å unngå forvirring hos kunder.

– Trondheim Kraft er som kjent eid av Fjordkraft i Bergen. Hadde de kalt seg for Fjordkraft, som de egentlig er, hadde det vært lettere, sier administrerende direktør Leif Lihaug i Trønderenergi Marked.

Ifølge Trondheim Kraft har Forbrukerombudet gitt forhåndstilsagn om at saken vil bli prioritert når klagen innleveres.

Les mer om strømpriser her: http://www.ge.no/no/strompriser/

Øystein Meland

oystein@montel.no
Oslo, Wednesday, 28 November 2012


Markedskommentar uke 49 2020

Prisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 6,4 øre/kWh. November er tilbakelagt og månedsprisen for siste måned ble på rekordlave 4,99 øre/kWh for NO1 (Østlandet) noe som er laveste novemberpris noensinne.  Denne uken ser prisen ut til å bli på cirka 17,5 øre/kWh.

Les mer

Markedskommentar uke 48 2020

Spotprisen på Østlandet i prisområde NO1 ble i forrige uke 1,3 øre/kWh. Denne uken ser prisen ut til å bli rundt 5 øre/kWh. Forventet pris for kommende uke er 12 øre/kWh for Sør-Norge.

Les mer

Dette er kundenes dom over strømselskapene

EPSI måler hvert år kundetilfredsheten i de fleste bransjer og i 2020 er igjen Gudbrandsdal Energi tilbake på toppen av listen. Det er i år kundene til Gudbrandsdal Energi som er mest fornøyde, og tar med det tilbake førsteplassen i denne målingen.

Les mer

Markedskommentar uke 47 2020

Gjennomsnittlig spotpris denne uken på Østlandet i prisområdet NO1 ser ut til å bli rundt 1,3 øre/kWh. Spotprisen i forrige uke ble 5,8 øre/kWh for Østlandet og prisen i den kommende uken er ventet rundt 3 øre/kWh.

Les mer
Skriv hva du leter etter og trykk [Enter]
Hei, kan jeg hjelpe deg med noe?