1. Hvilket produkt skal jeg velge?
Dette er det vanskelig å svare på, siden det vil være nedbør, temperatur og prisen på kull, olje og CO2 som i stor grad avgjør dette. Over tid har det vist seg at markedskraft produktene har vært noe rimeligere enn prisen på de variable produktene. Med markedskraft eller variabelt produkt må man tåle prissvingninger.

2. Hvordan blir jeg fakturert?
Vi fakturerer månedlig etterskuddsvis etter faktisk forbruk. Dersom vi ikke har målerstand vil forbruk beregnes. Vi sender ingen akontofaktura (untatt våre produkt Markedskraft/variabel Lavpris Akonto).  Les mer.

3. Hvem skal jeg avlese til?
Du skal, som før, avlese til din netteier. Alle avlesninger til din netteier blir sendt til oss. Legger du inn din avlesning på din kundeside hos oss, vil også disse bli brukt.

4. Hvordan faktureres markedkraft (spot)?
Mot det private markedet er vi pålagt å bruke Nordpools gjennomsnittlige områdepris pr. måned som grunnlag for fakturering. Mot næring vil prisene være vektet mot forbruk, og avregnet pr. time dersom det er timesmålt. Det vil være områdeprisen der du bor som vil bli brukt som grunnlag for fakturering. Dersom du ønsker å følge med på disse prisene, finner du dette på www.nordpool.no/.

5. Hvorfor er det forskjell mellom markedskraft og variabel kraftpris?
Markedskraft er i utgangspunktet en timepris, som settes av markedet til enhver tid. Vi har ingen innvirkning på denne. På variabel kraftpris dekker vi oss inn frem i tid, slik at denne alltid vil ligge etter markedskraft i prisutvikling. Spesielt vil dette være synlig ved raske endringer i engrosmarkedet. Historisk har differansen mellom disse vært liten fra år til år, dvs. mellom 1-2 øre/kWh begge veier.

6. Hvor fort skjer ett leverandørbytte?
Normalt tar dette 10-12 dager dersom alle data er riktige. Har du en bindende avtale fra før må du vente med å bestille til ca 14 dager før denne går ut. Vi sier ikke opp bindende avtaler for kunder, slik at bestilling av ny leverandør før denne er opphørt, vil kunne utløse gebyrer etc.

7. Kan jeg få månedlig faktura?
Ja, alle våre kunder faktureres automatisk månedlig.

8. Hvorfor er GE lavprisproduktene rimeligere en de andre produktene?
På disse produktene krever vi både epostfaktura/eFaktura og AvtaleGiro. Siden dette gir oss reduserte kostnader, vil dette komme kunden tilgode. For en normal husholdning med forbruk på 
20 000 kWh skal disse produktene lønne seg.

9. Får opp feil efakturareferanse i min nettbank, hva gjør jeg?
I forbindelse med overgang til nytt kundesystem har noen hatt problemer med å registrerer efaktura med ny efakturareferanse som er oppgitt på faktura. Dette gjelder spesielt DNBNOR kunder. Gjør følgende:
Trykk på betaling, efaktura og efakturaavtaler. Finn Gudbrandsdal Energi på lista, og gå inn på denne. Trykk på "meld inn" og fyll ut skjema.

10. Jeg skal flytte, hva gjør jeg?
Det finner du ut her. 

Har du andre spørsmål som kanskje burde stå her, sendt oss en e-post om dette, dvs til mailto:tm@ge.no

Test