Skifte av kraftleverandør er kostnadsfritt.
Når du vil skifte kraftleverandør, må du først inngå en kraftkjøpsavtale med din nye Kraftleverandør. Dette kan gjøres via vår internettside eller at vi sender deg en avtale pr post. E-post er ikke godkjent som avtale. Din nye kraftleverandør trenger følgende informasjon fra deg for for å kunne sette igang bytteprosessen:

• Målepunkt ID
• Fødselsdato
• Målerstand
• Navn og postadresse,
• Anleggs- og fakturaadresse, dersom forskjellig fra sluttbrukers postadresse.

Informasjon skal finnes på regningen fra netteier (ditt lokale everk). Finner du ikke nødvendige opplysninger kan du kontakte netteier og få de der. Netteier er pliktig til å oppgi dette. Du må også forsikre deg om at du ikke er bundet av en avtale med eksisterende kraftleverandør. Når dette er i orden vil det normalt gå ca. 10-12 dager til den nye kraftleverandøren begynner å levere kraft til deg. I løpet av disse dagene utveksles det informasjon mellom eksisterende kraftleverandør, netteier og ny kraftleverandør.

Helt konkret skjer det slik:

• Ny kraftleverandør sender melding til din netteier (ditt lokale everk) om at du skal skifte kraftleverandør. Du slipper mao å gjøre dette selv.
• Netteier kontrollerer at opplysningene fra din nye kraftleverandør er fullstendige og korrekte, og godkjenner byttet dersom alt er korrekt.
• Netteier mottar målerstand fra oss, og vil kunne stipulere stand ved oppstart. Netteier kan også sende avlesningkort til deg, eller på annen måte be deg om å lese av strømmåleren på oppstartsdato.
• Netteier sender melding til gammel kraftleverandør og ny kraftleverandør om skifte, senest 1 uke før skiftedato.
• Netteier registrerer din nye leverandør på ditt abonnement fra skiftedato.

NB: I ettertid skal du fortsette å gi netteier avlesninger som før, disse blir sendt videre til oss.

Det er viktig at du er nøye med å gi korrekte opplysninger til din nye kraftleverandør. Feil opplysninger kan vanskeliggjøre og forsinke skifteprosessen. Skal du skifte kraftleverandør bør du alltid finne fram siste regning fra netteier (ditt lokale everk) og hente opplysninger fra den.

Her er noen typiske feil som vil forsinke skifteprosessen:

• Målepunkt id er feil.
• Fødselsdato stemmer ikke med det netteier har (kan f.eks. ektefelle eller samboer være registrert hos netteier)
• Fødselsdato/organisasjonsnummer er feil
• Man krysser av for "flytting/overtagelse" selv om nettleie er bestilt hos netteier.
• Man krysser av for "bytte av kraftleverandør" uten at nettleie er bestilt hos netteier.

Netteier kan nekte leverandørbytte dersom opplysningene ikke stemmer. Grunnen til det er ofte at netteier vil være sikker på at leverandørbytte ikke blir knyttet til feil kunde. I slike tilfeller bør du sjekke siste regning fra netteier slik at kraftleverandøren får korrekte opplysninger å sende til netteier.

Når målerstand på skiftedato er mottatt fra netteier vil gammel kraftleverandør sende deg en sluttfaktura på forbruk fram til skiftedato. Har du betalt på forskudd skal du normalt få tilbake penger fra gammel leverandør.